El presidente Gustavo Petro promulgó la Ley 2485 de 2025, que otorga a la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) la facultad de establecer un valor máximo para los cobros por reconexión de los servicios de telecomunicaciones.

La norma adiciona un parágrafo al artículo 23 de la Ley 1341 de 2009, que regula los precios de los servicios del sector TIC. Con esta modificación, la CRC podrá intervenir para definir un tope en los cobros por reconexión, con el propósito de promover criterios de equidad y transparencia.

De acuerdo con la Presidencia, la medida busca evitar cobros desproporcionados a los usuarios y fortalecer la regulación en un mercado donde las tarifas varían según la empresa, la ciudad o el tipo de servicio.

Actualmente, los valores de reconexión difieren ampliamente entre prestadores. En Bogotá, por ejemplo, el restablecimiento del servicio de agua oscila entre 15.000 y 50.000 pesos, mientras que en algunos municipios el costo máximo se sitúa entre 30.000 y 35.000 pesos. En el caso de la energía, los precios y tiempos de reconexión dependen del operador y la ubicación del usuario.

La nueva ley busca unificar criterios para estos cobros, especialmente en un contexto donde la prestación de servicios públicos combina participación estatal y privada, y donde la Comisión de Regulación de Comunicaciones tiene un papel limitado a escenarios de fallas de mercado o baja competencia.