En un documento conjunto que será enviado a la Superintendencia Nacional de Salud, varias entidades de Villanueva solicitarán la presencia de la entidad en el territorio para realizar una jornada de atención a usuarios que permita revisar casos puntuales y evaluar la prestación del servicio de salud en el municipio. En la reunión también se acordaron dos compromisos adicionales, relacionados con el fortalecimiento del uso adecuado del sistema de salud y el control social sobre algunos servicios clave para la atención de los usuarios.

Durante el espacio de diálogo se evidenció además la ausencia de las EPS del municipio —Sanitas, Capresoca y Nueva EPS—, pese a que habían sido invitadas al encuentro, situación que fue señalada por los asistentes.

Entre los temas abordados se mencionaron demoras en la atención médica, dificultades con el transporte para citas especializadas —particularmente en casos relacionados con Capresoca y Nueva EPS—, el uso de ambulancias fuera del municipio, fallas en los procesos de remisión de pacientes y la saturación del sistema de atención.

Estas situaciones motivaron el acuerdo de elevar la solicitud a la Superintendencia de Salud por parte de las entidades reunidas, entre ellas la Personería Municipal, la Asociación de Usuarios del Hospital Local, la Alcaldía de Villanueva, RedSalud Casanare, Clínica Villanueva (IPS) y el Concejo Municipal.

Además de la jornada de atención a los usuarios, se acordó desarrollar una campaña pedagógica en Villanueva, orientada a concientizar a los usuarios sobre el uso adecuado del servicio de salud, especialmente frente a situaciones en las que algunas personas acuden únicamente a solicitar incapacidades médicas sin requerir atención prioritaria, lo que contribuye a la congestión del sistema.

También se planteó ejercer control social sobre el uso de las ambulancias asignadas al municipio, con el propósito de que estos vehículos del parque automotor destinados a Villanueva sean utilizados dentro del territorio y no trasladados a otros municipios, teniendo en cuenta la necesidad de contar con estos recursos para las remisiones de pacientes hacia servicios de segundo nivel que no se encuentran disponibles en Villanueva.