La marca Movistar dejará de operar de manera independiente en Colombia y sus servicios comenzarán a identificarse bajo el nombre de Tigo, como parte de la integración empresarial liderada por la multinacional Millicom. El proceso ya comenzó durante octubre y avanzará progresivamente, mientras que desde noviembre los usuarios empezarán a ver el nombre Tigo en sus teléfonos celulares, marcando el final de la presencia comercial de Movistar en el país.

La compañía aclaró que los clientes no tendrán que cambiar sus números telefónicos, tarjetas SIM, equipos ni planes contratados. Tampoco será necesario realizar trámites para trasladarse al nuevo operador, debido a que la transición se hará automáticamente. Las tarifas, beneficios y condiciones contractuales se mantendrán vigentes, mientras cualquier modificación posterior deberá ser comunicada a los usuarios.

El cambio también llegará a las facturas, los canales de atención y las plataformas de pago. Desde octubre comenzará a aparecer la marca Tigo en las comunicaciones y facturación de antiguos clientes de Movistar, mientras que en noviembre se habilitará el portal mi.tigo.com.co como acceso para realizar pagos. Por ahora, los usuarios podrán continuar utilizando los medios de atención habituales, incluida la aplicación Mi Movistar, hasta que la empresa anuncie nuevas modificaciones.

La integración ocurre después de que Millicom adquiriera durante 2026 la participación de Telefónica y del Estado colombiano en Movistar. La multinacional anunció además una inversión de $8,5 billones durante los próximos cuatro años, destinada a modernizar las redes móviles y fijas, ampliar la fibra óptica y acelerar el despliegue de tecnología 5G. Según la compañía, el proyecto contempla mejorar la conectividad de millones de usuarios y extender la cobertura hacia zonas rurales del país.